最後にとても重要なことが書いてあります。読み始められた方は、どうぞ最後までお読み下さい。
こんにちは、栃木県よろず支援拠点コーディネータの内山です。今日は、栃木県の中小企業様向けに、「ChatGPTを活用した新しいビジネスのやり方」についてご紹介します。AI技術の進化により、企業活動においても効率化や新たなビジネスチャンスが生まれています。特に、OpenAIが開発したChatGPTは、その可能性をさらに広げるツールとなっています。
１．ChatGPTとは？
ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模な言語モデルで、自然言語処理の技術を活用して、人間と同様に自然な文章を生成できます。これにより、様々な業務やコミュニケーションにおいて、効率化やクリエイティブな支援が期待できます。
ChatGPTを活用した新しいビジネスのやり方
(1) 顧客サポートの効率化
ChatGPTを使って、顧客からの問い合わせに自動で応答するチャットボットを開発することができます。これにより、対応時間の短縮や、オペレーターの業務負担の軽減が期待できます。
(2) SNSやウェブサイトのコンテンツ制作
ChatGPTを活用して、ブログ記事やSNS投稿の原稿を自動生成することができます。これにより、企業の情報発信が効率化され、ブランディングや集客効果の向上が期待できます。
(3) ビジネス文書の作成支援
提案書や報告書などのビジネス文書を作成する際、ChatGPTを使って文章を生成することで、手間を大幅に削減できます。また、AIが作成した文章をもとに、より良い文章へのブラッシュアップが容易になります。
(4) 商品開発やマーケティング戦略の支援
ChatGPTは、市場調査やトレンド分析にも活用できます。大量のデータから有益な情報を抽出し、新たな商品開発やマーケティング戦略のアイデアを提案することができます。
(5) 言語の壁を越えたビジネス展開
ChatGPTは、多言語対応が可能であるため、海外市場への進出や異文化間のコミュニケーションをサポートすることができます。翻訳や通訳業務を効率化し、言語の壁を越えたビジネス展開が可能になります。
(6) 人材育成・研修の支援
ChatGPTを利用して、新入社員や従業員向けの研修教材やテキストを作成することができます。また、FAQ形式で知識を整理し、教育効果を向上させることが期待できます。
２．ChatGPTを活用する際の注意点
(1) 個人情報の取り扱い
ChatGPTを利用する際には、顧客や従業員の個人情報が漏洩しないように注意が必要です。適切な情報管理体制を整えることが大切です。
(2) 著作権や商標権の侵害
AIが生成した文章やデザインについて、著作権や商標権の侵害がないか確認することが重要です。法的トラブルを避けるためにも、権利者と十分にコミュニケーションを取り、許諾を得ることが望ましいです。
(3) AIの倫理や社会への影響 AI技術の進化に伴い、倫理的な問題や社会への影響が議論されています。企業としても、AIを活用する際には、これらの問題に対して十分に配慮し、適切な使い方を心がけることが大切です。
３．まとめ
ChatGPTを活用することで、栃木県の中小企業様にも新たなビジネスチャンスが広がります。顧客サポートの効率化やコンテンツ制作、商品開発など、様々な分野での活用が可能です。ただし、個人情報の取り扱いや著作権の侵害、AIの倫理に配慮しながら、効果的に活用していきましょう。栃木県よろず支援拠点では、中小企業様の皆さまがAI技術を活用したビジネス展開を成功させるためのサポートも行っています。ChatGPTの導入や活用方法についてのご相談や、他のAI技術の情報提供など、お気軽にお問い合わせください。一緒に、栃木県の中小企業様が新たな時代を切り開くお手伝いをさせていただきます。
将来的には、ChatGPTを活用して地域の活性化にも貢献できる取り組みが期待されています。地域の特産品や観光情報の発信、地元企業のコラボレーションなど、地域固有の魅力を最大限に引き出す活動にも、ChatGPTを活用していくことが重要です。
さらに、栃木県内の中小企業様同士でAI技術を共有し、協力しあうことで、相互のビジネス拡大や新たな産業の創出が可能になります。このような取り組みを通じて、地域全体の経済活動が活性化し、栃木県がさらに発展していくことが期待されます。
４．本題
ここからが本題です。下記内容は必ずしも正しい内容とは限りません。
下記内容は、ChatGPT Plus(Model GPT-4)（有料版 月額20$）を使って、僅かな時間（数十秒程度）で作成したものです。
途中、文章生成が止まったので２回ほど「続けてください」と入力しましたが、あとは、下記の軽微な手修正を加えただけです。
1.中小企業 → 中小企業様 に一括置換
2.修正：栃木県よろず支援拠点のコーディネータです。→ 栃木県よろず支援拠点コーディネータの内山です。
ChatGPTを使用するときの留意点
これに関して自分の言葉で書こうかとも思いましたが、まずはChatGPTに聞いてみました。
大体、伝えたい内容は含まれています。あえて自分で追加すると
・ChatGPT（GPT3.5）モデルは2021時点の情報で作られているため最新の情報に基づく回答は、全く違う場合があります。
・もっともらしい誤回答を返すことが普通にありますが、質問者側が誤回答と判断できるだけの知識がないと、誤回答に気づけません。
・質問の仕方が大事です。今回の記事生成にあたり、あえて意識した点は下記です。
前提条件を細かく入れる。今回の場合で言えば、「栃木県よろず支援拠点のコーディネータの立場で」や「3000文字程度のブログ記事」などの部分です。
５．最終まとめ
まとめ（自分で書いてます）
よろず外での自分の仕事で活用しているAIとしてはAI OCRがあります。中小企業様から、試算表（月次推移表）、売上データ、総勘定元帳などのデータを紙でもらうことが多く、集計・分析のための数字転記に非常に時間がかかっていました。何とかできないかと常日頃から試行錯誤していましたが、今では、Microsoft AzureのForm Recognizerを活用して、データ入力の効率化を図っています。この実現にもChatGPTの力を借りました。(詳しくはこちらhttps://qiita.com/k-uchi/items/3773eb8f6fd0aa73e3c4)
ChatGPTなどの生成系AIと呼ばれるものは、人間の能力を超え始めています。AIと敵対するよりも、共存し、うまく活用していくことが求められる、そんな時代になっていると思っています。